银行技术与创新论坛

银行技术与创新论坛是一个独特的年度论坛,让来自银行和来自技术提供方的决策者们分享和比照彼此在对技术和运营的选择、实施和执行方面的经验,以支持当前银行复杂的业务流程。该会议因其独一无二对产品,流程,和盈利模式的思考,业已成为亚洲本领域决策者最重要的年度会议。

银行技术与创新论坛将提供:

  • 一个全球或区域创新技术供应商宣传自己,与创新型金融机构互动,将竞争提高到全新层次的机会
  • 一个监管机构与从业者探讨金融服务业发展的交流平台
  • 一个使金融机构领导者——CEO或者董事——理解最新科技思潮如何能提供他们所需的创新并帮助他们提高竞争能力

  谁将会参加这次会议?

  • 金融机构中想要了解最新的科技思潮和创新的CEO和高级经理人
  • 金融机构中负责科技和运营的高层和高级管理人员
  • 为金融机构提供技术解决方案的公司中的高层和高级管理人员
  • 整个市场范围内的银行及资本市场监管机构
  • 为金融机构提供公司风险解决方案的顾问和合作伙伴

 银行技术与创新论坛中将要讨论如下关键话题:

  • 手机银行和网上银行的盈利能力及创新
  • 金融服务如何从社交和社团中获益
  • 云计算:成本、安全和新发展
  • Web 2.0 客户体验
  • 界定运营成本绩效和创新真正的驱动力
  • 以客户为中心是如何通过技术的改变而演变的
  • 何种技术和运营的变化让银行得以在分支机构外延伸其服务
  • 本地区用户亲善型分支结构设置的最佳实践


  2011年4月7日,星期四  
     
  07:30 –08:30  
  签到  
     
  08:30 – 11:00  
 

亚洲银行峰会开幕式

欢迎辞:

  • David Eldon先生,亚洲银行家峰会主席
  • 和广北先生,香港银行同业协会主席

主题发言:   

  • 陈德霖先生,香港金融管理局总裁
  • 王兆星先生,中国银行业监督管理委员会副主席

领袖对话:巴塞尔协议三将我们带向何方?

这一对话中我们将对西班牙银行管理委员会主任、巴塞尔委员会标准执行团(SIG)主席José María Roldán先生作一深度采访,中国银监会副主席王兆星先生将提供亚太区的观点。在本小节深度对话环节中,话题将涉及银行应如何理解合规要求:
 

  • 执行 
  • 充足资本
  • 对业务的影响 
  • 不同监管体制可能对新合规要求的不同反应

特邀对话嘉宾:

  • José María Roldán先生,西班牙银行管理委员会主任,巴塞尔委员会标准执行团主席
  • 王兆星先生,中国银行业监督管理委员会副主席
  • Emmanuel Daniel 先生,亚洲银行家总裁兼首席执行官
  • Gordian Gaeta先生,亚洲银行家国际资源总监
 
     
  11:00 – 11:30  
  茶歇  
     
  11:30 – 12:30  
 

银行技术与创新研讨会开幕式

  • Harte先生预见云计算并指出在未来一批供应商也许会被淘汰。
  • Harte先生将会对金融组织的重要作用从四个方面介绍。如技术不再仅仅被视为行业发展的一部分。事实上,技术已经被看成是关系行业发展的核心和关键。银行家高层们组成的圆桌会议后我们会探讨供应商论题:
  • 在产品、服务、派送、销售渠道、运营和商业模式等方面,我们能想到的创新有什么?
  • 云计算:我们为何如此迫切主动的追求云计算?
  • 供应商锁定的选择:为什么银行业从以前的行业竞争中没有总结出应对行业需求的解决措施?没有发现创新方法?
  • CIO不仅是首席信息官的简称,更是首席创新官的简称

演讲嘉宾和小组嘉宾:

  • Michael Harte先生,澳大利亚Commonwealth银行企业服务部集团总裁,首席信息官
  • Girija Pande先生,印度塔塔咨询服务公司,亚太区总裁
  • Raja Copalakrishnan先生,美国繁德信息技术有限公司(FIS),亚洲区,集团常务董事

主持人:
Alexander C. Escucha先生,菲律宾中兴银行第一副总裁

 
     
  12:30 – 14:00  
  午餐  
     
  14:00 – 15:00  
 

银行业核心业务:这个已被大多数银行所精通的领域,还能作哪些改善?

  • 几乎每个银行都定期的启用新的系统和程序。活跃的市场变化、管理制度的大幅度调整和技术手段的变更常常是采用新技术的驱动力
  • 问题仍然存在,银行在能力上是否得到提高到这样一个程度?一个银行可以采取一些积极的措施来重新规定我们的程序?重新设计我们的商业模式:我们是否能够拥有一个强有力而又灵活的可以快速回旋调整的商业模式?一个灵活的的能够增加产量的商业模式?同时又是一个能保证安全性并且适应规章制度的商业模式?
  • 商业集中化带来的挑战和回馈
  • 多渠道,保持有重点的倾斜同时变得更为国际化
  • 按照成本进行配送,减少不确定性
  • 经营长期战略最大化
  • 应对适应新规章制度的及时性

演讲嘉宾和小组嘉宾:

  • N Ganapathy Subramaniam先生,印度塔塔咨询服务公司,金融措施部部长
  • Joanna Flinn女士,《信息技术项目的成功体检》作者

主持人:
Steven Miller先生,新加坡管理大学,信息系统学院主任

 
     
  15:00 – 16:00  
 

“参与银行”:建立令人瞩目的客户体验

  • 对于大多数的组织来说,和目前存在的大量的基础设施供给一样,怎么样保持住给客户的一贯的印象仍然是个挑战性的问题。客户可以接触到的银行服务正以指数的方式增加,而对这些服务渠道的管理对于很多银行来说是个令人头疼的事情。鉴于银行可能并不基于信赖的合作关系、可能不顾及客户的喜好而不断的为客户设计并推出很多服务种类,银行在此种情况下如何才能摆正自己的位子利用新的渠道?
  • 客户互动管理(CIM),超越客户关系管理(CRM)
  • 客户分析,拓宽客户视野的境域
  • 为客户生活周期和客户生活价值观设置的新途径
  • 智能客户服务模式:在操作效率、客户接受度和可用性之间寻求平衡点
 
     
  16:00 – 16:30  
  茶歇  
     
  16:30 – 17:30  
 

当我们可以拥抱触手可及的云计算的时候,管理信息在未来会成为一种风险?

众多的非金融企业态度独立明确的采用了云计算管理他们的程序。一方面这会带来一系列的操作上和成本上的效益,然而管理这些信息可能存在的风险使得大部分的银行心生观望态度。这些是否意味着获取中心和数据中心还有存在的意义?如果答案是肯定的,那么一个强有力的供应商应该是什么样的?在本议题中,一些金融服务业外精通云计算的先锋人物将和我们探讨云计算风潮带来的好处和弊端。

  • 云计算一面世就轰轰烈烈,风光过后紧随的是什么?
  • 试着去处理这些可能存在的风险?还是风险如此之高以至于试图应付的行为成为一种不可能?

演讲嘉宾和小组嘉宾:

  • Michael Harte先生,澳大利亚Commonwealth银行企业服务部集团总裁,首席信息官
  • Bradden Wondra先生,惠普企业服务,首席技术官
 
     
  2011年4月8日,星期五  
     
  08:00 –09:00  
  签到  
     
  09:00 – 10:00  
 

从移动“电子钱包”到非接触式服务的过渡

爆发性的银行网上渠道使用仅仅是个开始。在这一部分,我们将看到,银行业在为了满足当地不同年代客户要求和期望时,如何的加大油门提速前进。随着传统支票和转账业务的下跌,外加近距离无线通讯技术的发展,移动技术是否会使得信用卡片的使用也成为过去式?本议题我们将探讨所涉及到的技术手段、使用者成为创造者同时所带来的问题和风险、需要增长的推动下,非银行类竞争者如Fundamo手机银行系统和Square Up模式进入市场等问题。

  • 传统信用卡支付的消失,对客户需求和客户界面的理解
  • 新兴的接触渠道即分公司的终结?
  • 双因素认证系统的风险解决方案
  • 非银行类竞争者的出现已经能够满足客户的需求
 
     
  10:00 – 11:00  
 

发掘利用被闲置在系统中的客户数据的宝库

这种搜索是去挖掘还没有被充分利用的资源。通常情况下,银行有几百万的此类信息,然而通常它们被搁置和忽略。如果了解用户,在你已有的资源中试图寻找,你会发现,在每日使用的成百上千的系统中就隐藏闲置着这些名副其实的客户数据宝库。正因为差异化战略是关键所在,所以绑定用户体验和收益的点就在于拥有这种能够区别差异的辨别力。

 
     
  11:00 – 11:30  
  茶歇  
     
  11:30 – 12:30  
 

创新推动社会发展

SWIFT正在促成社会的革新。五千万欧元的启动资金,将在接下来的5年时间内被花在社区转化上。正可谓是将一个令人鼓舞的想象变为现实。

演讲嘉宾:

  • Rizzi Matteo先生,环球同业银行金融电讯协会,创新部负责人
  • Alexander C. Escucha先生,菲律宾中兴银行第一副总裁
 
     
  12:30 – 14:00  
  午餐  
     
  14:00 – 15:00  
 

新兴的技术手段:应对不断变化的金融市场环境而应运而生的业务流程再造

满足客户对银行的要求,分行仅仅是众多方式中的一种。当今亚洲大多数的银行已经实现了跨行操作。通过对分支机构的服务和设施的现代化布局的设计和安排,客户是否能够期盼更加顺畅便利的服务和舒适感?欧洲银行曾一方面推进交易自动化平台的进度,如建立自动取款机和移动银行服务,同时他们也曾试图将分支机构和客户呼叫中心转变成一个客户服务的枢纽中心。这种混合型的先例对亚洲同行来说是否具有吸引力和借鉴性?

  • 新近一批银行在应对以下变化时候所采取的自发业务流程重造:
  • 客户使用渠道/平台的偏好
  • 通过终端简化流程的客户体验和满意度
  • 新产品和服务
  • 全球采购和白标服务的发展
  • 法规及遵守

演讲嘉宾和小组嘉宾:

  •  Devabalan Theyyentheren先生,联昌国际银行(CIMB),GIOD业务流程部主任

主持人:
Steven Miller先生,新加坡管理大学,信息系统学院主任

 
     
  15:00 – 16:00  
 

社会媒体的力量:金融组织在客户和员工方面该如何利用社会媒体的力量?

当今社会不再是一个公司说客户只有听的份的时代。如今的客户,广泛深度的拥有互联网、廉价甚至是免费的社交媒体工具。比如,博客、论坛、播客(有声博客)、维客系统还有其他一些类似的社交网络。这些都创造了一个全球性的意见发表平台。这个平台充满了巨大的可能性。它能以不可思议的速度,为企业带来盛名也可能令其声名扫地。它可能提高品牌效应也可能摧毁品牌。它可能缔造英雄神话也可能淘汰出市场上的输家。本议题将讨论目前两种主要形式的社会媒体:

  • 您的银行组织一个内部化网络组织还是一个外部网络化组织或是完全网络化的企业?
  • 提高与员工沟通和客户的联系
  • 市场与客户的关系,让其参与到客户支持和产品发展中
  • 消除割据一方的“山头”影响,充分利用web 2.0,充分达到资源信息的共享
  • 对有偿媒体、免费媒体报道及国有媒体进行评估并合作
 
     
  16:00 – 17:30  
 

亚洲银行家峰会闭幕演讲
“美国和中国:贸易平衡问题将如何改变现状?”

  • 为了给2012的峰会打下基础,闭幕式演讲主要将对全球经济情况下的重要趋势作一探讨:全球贸易平衡在不久的未来会有怎么样发展?
  • 人民币将会升值多少?出口带动的复苏是否会帮助美国减少居高不下的失业率?
  • ASEAN和印度在世界经济组织中将扮演什么样的角色?
  • 2011年,什么样的预想最可能在界定全球及地区银行的长期战略中发挥最主要的作用?
  • 美国和中国是否太强大而不至于失败?怎么样的方案措施可以防微杜渐而避免此种可能性?
 
     

 

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