成就奖得主“特色”和“优质” 表现卓越——中信银行零售业务介绍中信银行（601998.SH、0998.HK）成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。2007年4月27日，中信银行在上海交易所和香港联合交易所成功同步上市。经过二十年的发展，中信银行已成为国内资本实力最雄厚的商业银行之一。 负债业务和借记卡中信银行构建具有自身特色的零售银行服务体系，负债业务顺应市场变化获得了较快发展。同时，中信银行大力发展借记卡业务，为更好地满足市场需求，针对女性客户、出国金融客户、教师和学生等不同目标客户群发行了特色鲜明的群组卡和联名卡，实现卡片种类和功能均居于业界前列。更通过先进、完备而安全的系统支持，在支付领域满足了个人客户对金融支付工具的各项需求，通过优质的金融服务满足客户全面地账户需求，使中信银行获取市场和客户的能力进一步提升。零售消费信贷中信银行把握住国家鼓励个人消费、拉动内需的政策导向，抓住了部分地区房地产市场回暖的契机，优化了一手房、二手房按揭贷款流程，推出“房易宝”等个人综合消费贷款，推动本行个人贷款业务步入快速发展的轨道。此外，该行大力加强个人贷款管理体系建设，建立了以分行个人贷款中心为核心的运行管理组织架构，为提高零售信贷风险管理能力，全面推动各类零售信贷产品营销奠定了基础。财富管理和私人银行中信银行根据理财市场的变化趋势，充分发挥中信集团综合金融平台优势，重点开发信贷类、债券类等低风险、固定收益类产品，不断推出创新理财产品，满足了市场的需要。同时，大力拓展代销基金、代销保险业务，进一步丰富产品线。“中信贵宾理财”是中信银行VIP客户服务品牌。中信银行不断整合优化贵宾增值服务体系，提供包括高尔夫活动、机场贵宾登机、汽车救援、导医导诊和法律咨询等多项服务；一年一度的“中信银行青少年高尔夫球对抗赛”和“白金之夜”活动也赢得越来越多的贵宾客户的欢迎，有效提升了“中信贵宾理财”品牌美誉度和市场影响力。2008年7月，在由《亚洲银行家》举办的“亚太零售金融服务卓越大奖”评比中，中信银行荣膺“最佳财富管理奖”。 中信银行针对在本行管理资产800万人民币以上的高端客户提供私人银行服务。目前已在24家分行全面展开私人银行业务，在北京、深圳设立了私人银行中心，同时在国内市场上率先提出了商业银行服务、财富管理服务、国际资产传承规划服务、综合授信服务、投资银行咨询服务和家庭增值服务等六大私人银行服务，建立起富有特色的产品和服务开发体系。 信用卡中信银行信用卡业务以优化客户结构和信贷结构为重点，在客户引入及风险管理两个方面采取有效措施应对经济形势的不确定性。客户引入方面，大力推动销售模式战略转型，通过准入政策和额度政策的调整，大力营销优质目标客户。风险管理方面，信用卡中心专门设立了资产管理中心负责资产催收管理，在全国31个分中心建立了地区风险管理和催收团队，以有效控制风险。同时在信用卡业务创新和客户经营取得了新进展。推出了VISA无限卡及万事达世界卡，升级了白金信用卡服务，发行了中信厦航联名卡；中信魔力信用卡成为唯一荣膺中国产业联盟颁发的“2009最受女性喜爱信用卡品牌”的信用卡品牌；客户服务部连续第四年获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会及CCCS客户联络中心标准委员会颁发的“中国最佳呼叫中心奖”。 2009年，在《亚洲银行家》中国零售银行卓越大奖（中国区）的评选中荣膺卓越银行卡和零售支付奖，再获殊荣。
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